Plainte en matière d'injonction

Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous garantissons une satisfaction à 100 % pour chaque commande. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer le meilleur processus de commande possible, des matériaux de qualité et une expédition fiable. Tous les produits sont fabriqués à la main pour vous et personnalisés avec vos photos. Pour cette raison, nous ne pouvons pas fournir de retours sans raison claire, ni prendre la responsabilité de données ou de paramètres erronés entrés par le client, ce qui inclut ce qui suit :

• Fautes de frappe et d'orthographe
• Mauvaise qualité d'image ou faible résolution du fichier original
• Erreurs de mise en page et images manquantes ou en double
• Pages vierges ou erreurs dans la conception du produit (par exemple, mauvaise couleur d'arrière-plan, mauvais cadre pour les photos)
• Erreurs dans la sélection des produits (par exemple, taille du produit, style ou choix de la couverture pour les livres photos)
• Différences de couleur entre votre ordinateur personnel et nos systèmes d'impression
• Annulation d'une commande si elle est déjà en cours de production
• Dommages causés par la manipulation du client - stockage, manipulation, déballage
• L'adresse de livraison saisie est incorrecte
• Choix du "mauvais" transporteur (par exemple, plus lent)

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Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous pouvez déposer une plainte dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre plainte. Si vous n'avez jamais reçu votre commande, nous prenons 30 jours à partir de la date de livraison prévue.

Chacun de nos produits étant un original, nous traitons chaque article réclamé individuellement. N'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons ensemble une solution qui vous satisfera.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir la meilleure qualité possible, en travaillant avec soin et en utilisant les meilleurs matériaux. En raison de la nature personnalisée de ces produits , nous ne pouvons pas rembourser les erreurs créées par le client . Pour plus d'informations, veuillez consulter le site

. Vous pouvez déposer une réclamation dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Veuillez nous contacter. Veuillez photographier votre envoi, nous envoyer par e-mail votre numéro de commande et d'autres informations, et nous serons heureux de travailler avec vous sur votre réclamation.

Si vous avez reçu des photos mal cadrées (par exemple, il manque une partie de la tête, etc.), cela est dû à un mauvais cadrage lors du téléchargement et de l'édition. Nous ne retouchons pas les photos téléchargées (nous ne savons jamais si c'est intentionnel), vous devez donc toujours vérifier toutes les photos avant de confirmer votre commande pour vous assurer qu'elles sont correctement recadrées.

N'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons de vous aider ou de vous conseiller pour une nouvelle commande. Malheureusement, dans ce cas, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, comme dans tous les cas de données et de paramètres erronés saisis par le client.

Si le problème est de notre côté, nous vous aiderons bien sûr à trouver une solution 🤗. Vous pouvez faire une réclamation dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.