Comment modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je prévisualiser ou partager ma commande une fois qu'elle a été créée ?

Si vous avez un compte à l'adresse Squared.one, vous pouvez visualiser et partager la commande dans la section Projets enregistrés de votre compte.

Si vous n'avez pas de compte, vous visualisez votre commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, vous pouvez créer un compte et nous contacter, nous serons heureux d'attribuer la commande à votre nouveau compte.

Que dois-je faire si je trouve une erreur dans ma commande ? Ma commande peut-elle être modifiée ?

Malheureusement, une fois que la commande a été payée, elle entre automatiquement en production et nous ne pouvons plus la modifier. Essayez cependant de nous contacter immédiatement, si vous avez commandé par exemple le livre photo, qui prend jusqu'à 7 jours pour être produit, il y a donc une chance que nous puissions vous aider.

Puis-je regrouper plusieurs de mes commandes en un seul frais de port ?

Malheureusement, le système ne nous permet pas de combiner plusieurs commandes. Vous devez payer chaque commande séparément.

Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à trouver la meilleure solution. Cela dépend du statut de chaque commande, du type de marchandises, etc...

Modifications importantes des commandes

Si vous devez modifier les données de la commande et que vous ne pouvez pas les corriger vous-même, nous pouvons effectuer les modifications graphiques pour vous :) Le prix de ces petits services graphiques est de 36 euros / heure. Nous vous enverrons une facture après accord, en fonction de la complexité de l'édition.

La plupart du temps, ces corrections peuvent consister à modifier le cadre lui-même, à ajouter des bords si la photo est trop proche du bord et qu'il en résulterait un recadrage indésirable, etc.

Réponse complète

Puis-je annuler une commande ?

Si la commande est déjà payée, cela dépend beaucoup du produit photo que vous avez commandé. Par exemple, les tirages photo sont automatiquement envoyés à l'impression (après réception du paiement), auquel cas nous ne pouvons pas annuler la commande. Si votre produit n'a pas encore été envoyé à l'impression, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser. Veuillez nous contacter dès que possible.

Si la commande n'est pas payée, c'est qu'elle n'est pas encore en production. Contactez-nous, nous pouvons annuler la commande.